Perfil profesional

Diego Volpe, CTO de Grupo Tecnophone

Casi veinte años diseñando y operando infraestructura de mensajería crítica para banca, fintech y empresas en América Latina.

Dirijo la tecnología de Grupo Tecnophone, una empresa de comunicaciones empresariales que opera principalmente en México. Mi trabajo consiste en que los mensajes que un banco, una fintech o una aseguradora le envía a sus clientes lleguen, lleguen a tiempo y se puedan auditar después.

Perfil

Casi veinte años en la misma industria y en la misma empresa, recorriendo el camino completo: del desarrollo de software a la arquitectura de sistemas, y de ahí a la dirección tecnológica.

Nací y vivo en Mar del Plata, Argentina. Trabajo de forma remota para México y viajo periódicamente a la Ciudad de México.

Qué hago hoy

Como CTO defino hacia dónde debe evolucionar nuestra tecnología y me hago responsable de que pueda operar de forma segura, escalable y confiable. En la práctica eso significa tres cosas que no siempre conviven bien:

Arquitectura. Diseñar plataformas de mensajería de alto volumen sobre AWS, con procesamiento asíncrono, particionamiento de datos, colas, caché y observabilidad de punta a punta.
Continuidad. Sostener servicios críticos —OTP, autenticación, alertas de seguridad, notificaciones transaccionales— donde una caída no es una molestia, es un incidente para el cliente final.
Seguridad e integración. Control de accesos, restricciones por IP, conectividad privada por VPN y MPLS con entornos bancarios, protección de APIs y trazabilidad de cada operación.

También lidero la evaluación e incorporación de tecnologías nuevas —inteligencia artificial y automatización entre ellas— con un criterio simple: que se traduzcan en capacidades concretas para el negocio y no en pilotos que nunca llegan a producción.

Trayectoria

2026 — hoy

Director de Tecnología

Estrategia tecnológica, arquitectura, infraestructura, seguridad, integraciones y continuidad operativa de las plataformas de Grupo Tecnophone.

2019 — 2026

Arquitecto de Soluciones

Responsabilidad integral sobre la arquitectura y la evolución de las plataformas: de diseño de software a infraestructura, comunicaciones, disponibilidad y operación de servicios críticos.

2013 — 2018

Líder Técnico / Arquitecto de Software

Diseño y evolución de los sistemas de mensajería empresarial, integraciones vía APIs y servicios web, definición de estándares técnicos y resolución de incidentes en producción.

2008 — 2012

Desarrollador de Software

Plataforma web de reportería y gestión de envíos SMS multioperador. La base de todo lo demás: bases de datos, integración de sistemas y la operación real de una plataforma de mensajería.

Formación y certificaciones

Auditor Interno en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2023 — G-CERTI Global Certification, 2026.
Técnico Superior en Programación — Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Mar del Plata.
El resto de la formación es práctica: veinte años de decisiones de arquitectura, incidentes en producción y sistemas que había que sostener funcionando.

Cómo trabajo

Un principio antes que los demás. La confianza en un canal no se declara: se construye siendo predecible durante mucho tiempo. Lo mismo vale para una plataforma. La disponibilidad no es una cifra de marketing, es el resultado acumulado de decisiones aburridas y sostenidas.

Diseñar para el día que falla. Todo componente externo se cae en algún momento. La pregunta útil no es si va a pasar, sino qué hace el sistema cuando pasa.
Trazabilidad desde el principio. Un mensaje que no se puede auditar no sirve en un entorno regulado, por más rápido que se haya entregado.
Lo simple que funciona le gana a lo elegante que nadie entiende. Especialmente a las tres de la mañana.
La IA no reemplaza la arquitectura: la vuelve más importante. Un agente sin gobierno, permisos ni trazabilidad no es una ventaja, es una superficie de riesgo.

Sobre qué escribo

En este sitio publico dos veces por semana. Los martes, temas de mensajería crítica, autenticación, regulación y arquitectura; los jueves, una serie sobre inteligencia artificial aplicada a la atención, la banca y la seguridad. Algunos puntos de partida:

Autenticación y OTP: Guía de OTP por SMS en la banca de México, SIM swap y Number Verification con Network APIs y por qué una SIM registrada no es una SIM confiable.
Regulación en LATAM: registro de remitentes SMS por país, Anexo 71 de la CNBV y padrón de telefonía móvil.
Arquitectura y continuidad: la región de AWS en México y la alta disponibilidad e identidad de las comunicaciones.
IA aplicada: agentes de IA en producción, el traspaso de IA a humano en la atención y regulación de IA en América Latina.

Las guías de referencia reúnen lo esencial de cada tema y se actualizan cuando cambia la regulación; el resto está en todos los artículos.

Preguntas frecuentes

¿Quién es Diego Volpe?

Diego J. Volpe es argentino y CTO de Grupo Tecnophone, una empresa de comunicaciones empresariales que opera principalmente en México. Trabaja desde 2008 en infraestructura de mensajería crítica para banca, fintech y empresas, y es auditor interno ISO/IEC 27001.

¿Desde dónde trabaja?

Desde Mar del Plata, Argentina, de forma remota para México, con viajes periódicos a la Ciudad de México.

¿Sobre qué temas escribe?

OTP y autenticación, SMS A2P y RCS, regulación de telecomunicaciones y banca en América Latina, alta disponibilidad en la nube, seguridad de la información e inteligencia artificial aplicada a la atención y a la operación.

¿Cómo contactarlo?

Por LinkedIn, donde también comparte cada artículo nuevo.

Dónde sigo la conversación

Publico análisis técnico y lectura de regulación en LinkedIn y en la sección de artículos de este sitio. También mantengo un calendario de eventos tech en América Latina, con las fechas de los principales encuentros de fintech, ciberseguridad y telecomunicaciones de la región. Si quieres escribirme, puedes hacerlo desde la página de contacto.