Lectura de 8 minActualizado: 24 de octubre de 2026
Este mes siguen los cortes del padrón de telefonía móvil, el registro de celulares con CURP que obliga a vincular las líneas prepago a una persona. Según el calendario que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) anunció el 25 de junio de 2026, las líneas terminadas en 4 tuvieron plazo hasta el 15 de octubre y las terminadas en 5 lo tienen hasta el 31; después siguen las terminadas en 6 y 7 en noviembre, y en 8 y 9 en diciembre. Pasado cada plazo, la línea que no se vinculó se suspende.
Para quien envía códigos de verificación, el dato que importa es concreto: una línea suspendida no recibe SMS. El código sale bien de la plataforma, llega al operador y no se entrega. No es una falla de ruta ni de plantilla, y conviene que el equipo lo sepa reconocer antes de que el cliente llame al centro de atención.
Qué establece el calendario
El registro obligatorio se basa en los Lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 9 de diciembre de 2025. El 25 de junio de 2026, la CRT fijó una fecha límite para cada línea prepago según el último dígito del número:
| Último dígito | Fecha límite |
|---|---|
| 0 | 15 de agosto de 2026 |
| 1 | 31 de agosto de 2026 |
| 2 | 15 de septiembre de 2026 |
| 3 | 30 de septiembre de 2026 |
| 4 | 15 de octubre de 2026 |
| 5 | 31 de octubre de 2026 |
| 6 | 15 de noviembre de 2026 |
| 7 | 30 de noviembre de 2026 |
| 8 | 15 de diciembre de 2026 |
| 9 | 31 de diciembre de 2026 |
Las líneas de pospago no requieren un trámite nuevo, porque están asociadas a una persona desde su contratación. Vencido cada plazo, las compañías telefónicas suspenden en las siguientes 72 horas las líneas que no se vincularon. Con corte al 4 de octubre, la CRT informó 91 millones 850 mil 448 líneas vinculadas al padrón de telefonía móvil, el 76.5% de las que espera que se vinculen en el país.
El calendario es el vigente según los comunicados de la CRT; si se modifica, su sección de prensa es la referencia.
Qué puede hacer una línea suspendida
Según la CRT, una línea suspendida solo puede hacer llamadas a números de emergencia, de atención ciudadana y a su compañía telefónica, y recibir las alertas en caso de sismo. También puede entrar a la plataforma de su operador para vincularse, aun sin saldo, porque la navegación en esos sitios no consume datos.
Lo que se corta es el resto del servicio: llamadas, datos móviles y mensajes. Eso incluye los códigos de un solo uso por SMS.
Cuando la persona completa la vinculación, la compañía telefónica restablece todos los servicios, y la CRT indicó que la reactivación es inmediata. En el bloque de las líneas terminadas en 2, por ejemplo, informó que más de 1.2 millones de líneas suspendidas ya se habían reactivado al 19 de septiembre.
Cómo se ve desde la plataforma de envío
Desde el lado de quien envía, una línea suspendida se parece a otros casos de no entrega: el mensaje se acepta, el operador no lo entrega y el reporte de entrega vuelve con un estado de error. El código exacto depende del operador y del agregador, así que no conviene buscar un código único para “línea suspendida por el padrón”.
Hay una señal más útil: el calendario es por último dígito. Si las fallas de entrega a un operador suben unos días después de una fecha límite y se concentran en los números que terminan en ese dígito, lo más probable es que se trate de líneas suspendidas y no de un problema de la ruta. Agregar el último dígito como dimensión en el tablero de entregas es un cambio pequeño que ahorra horas de diagnóstico en cada uno de los cortes que quedan.
Qué conviene ajustar en el flujo
El envío no se puede corregir desde la plataforma: la línea tiene que vincularse. Lo que sí se puede diseñar es cómo acompañar a la persona que no recibe su código. Estos son los puntos que revisaría:
- Reintentos con límite. Reenviar el mismo código a una línea suspendida no cambia el resultado. Un segundo intento tiene sentido; una cadena de reintentos automáticos solo suma costo y ruido.
- Un mensaje de ayuda en la pantalla del código. Algo como “si no recibes el código, confirma que tu línea esté activa” le da a la persona una pista concreta sin exponer detalles de su cuenta.
- Un camino alternativo, donde la regulación lo permita. En banca, los factores y canales de autenticación están regulados, así que la alternativa depende de la operación. En otros servicios, el correo o la notificación dentro de la app pueden cubrir la verificación mientras la línea se reactiva.
- No tratar la falla como señal de fraude por sí sola. Una línea suspendida por el padrón no dice nada sobre la persona. Si el motor de riesgo usa la no entrega como señal, conviene ponderarla distinto en estas semanas.
- Un guion para el centro de atención. La pregunta “no me llega el código” va a ser más frecuente en los días posteriores a cada fecha límite. Con dos preguntas (terminación del número y si la línea recibe otros mensajes) el agente puede orientar a la persona hacia la vinculación.
Lo que el padrón de telefonía móvil aporta a la autenticación
El padrón responde a quién está asociada una línea. Para la autenticación es un dato útil, pero no reemplaza las verificaciones que hace quien envía: si la SIM cambió hace poco, si el número se portó o si quien pide el código es quien dice ser. Lo escribí a propósito de Malasia e Indonesia en Una SIM registrada no es una SIM confiable, y el razonamiento aplica igual en México: el registro y las señales de red se complementan.
Hay además un efecto práctico que conviene aprovechar. Cuando la línea se reactiva, el número vuelve a estar disponible para el mismo titular. Es un buen momento para confirmar que el dato de contacto que tiene la institución sigue siendo correcto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se vincula una línea al padrón de telefonía móvil?
El trámite es gratuito. Se hace en línea, en el portal oficial de registro o en la app o el sitio de la compañía telefónica, con la CURP, una identificación oficial vigente y una verificación de identidad; también se puede hacer en los centros de atención del operador. Cada línea tiene una fecha límite según su último dígito, pero se puede registrar antes.
¿Qué pasa si no vinculo mi línea a tiempo?
La línea se suspende: deja de hacer y recibir llamadas, SMS y datos, aunque conserva el acceso al 911 y a la atención a clientes de la compañía. La suspensión es temporal y se revierte al completar la vinculación.
¿Una línea suspendida recibe SMS?
No. Según la CRT, la línea suspendida solo conserva llamadas a emergencias, a números de atención ciudadana y a su compañía telefónica, además de las alertas en caso de sismo. Los mensajes, incluidos los códigos de verificación, vuelven cuando la línea se vincula.
¿El padrón de telefonía móvil aplica a las líneas de pospago?
No. El calendario aplica a las líneas prepago; las de pospago no requieren un trámite nuevo.
¿La persona pierde su número?
No por la suspensión. La CRT aclaró que las personas con líneas suspendidas no perdieron su número y recuperan el servicio de forma inmediata al vincularse. Lo que la CRT sí anticipó es una depuración de líneas en desuso, como chips que nunca se activaron, así que conviene no dejar pasar el trámite.
¿Cómo distingo una línea suspendida de un problema de entrega?
Por el patrón: fallas concentradas en un dígito final, que aparecen unos días después de la fecha límite de ese dígito y que afectan a prepago. Un problema de ruta suele afectar a todos los números de un operador por igual.
Mi lectura
Quedan seis cortes, dos por mes hasta fin de año, y los dos últimos caen en diciembre, que ya es un mes de volumen alto para los mensajes transaccionales. No hace falta cambiar la arquitectura: hace falta que el equipo de operación, el de producto y el de atención compartan el mismo diagnóstico. Si los tres saben que una parte de los “no me llegó el código” de esas semanas se resuelve vinculando la línea, la experiencia de la persona mejora y el tablero de entregas se lee sin sobresaltos.
Fuentes
- Comisión Reguladora de Telecomunicaciones: CRT anuncia calendario y fechas límite para registro de líneas (Boletín 021/2026, 25 de junio de 2026).
- Comisión Reguladora de Telecomunicaciones: Las líneas con terminación 2 suspendidas se reactivarán al completar su vinculación (16 de septiembre de 2026).
- Comisión Reguladora de Telecomunicaciones: Más de 9.4 millones de líneas con terminación 2 ya están vinculadas (20 de septiembre de 2026).
- El Informador: Registro de líneas móviles en México alcanza un 76% de avance: suma más de 91 millones de números vinculados (6 de octubre de 2026, con datos de la CRT).
- Comisión Reguladora de Telecomunicaciones: La CRT aprueba y emite los Lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles.
- Diario Oficial de la Federación: Lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles (9 de diciembre de 2025).
- El Mañana: Registro de celulares en México: terminación 5 vence el 31 de octubre (21 de octubre de 2026).
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